Quién opera Ding Ding
Ding Ding es un servicio operado por Paul Esteban Vargas Salas, persona física con RFC VASP890622LMA y domicilio fiscal Calle Lobo Marino Mz 22 Lt 11 2029, Col. Los Cangrejos III Etapa, CP 23473. Cabo San Lucas, B.C.S.. Contacto: contact@dingding.mx.
El sitio y la plataforma
dingding.mx presenta el servicio; el registro, contratación y operación se realizan en app.dingding.mx. Ding Ding ofrece menú digital, mesas, reservaciones, pedidos, notificaciones e integraciones según el plan, las extensiones contratadas y la configuración de cada restaurante.
Estas condiciones regulan el uso del sitio y sus integraciones. Las condiciones de contratación aceptadas al dar de alta el servicio complementan este documento y rigen los importes, periodos de cobro, renovación, cancelación, cambios de plan y devoluciones de la suscripción. Esta actualización no modifica por sí sola lo previamente contratado.
Planes y cobro de la plataforma
Los precios, frecuencia de cobro, usuarios y sucursales incluidos son los que se muestran en el catálogo y al contratar. Los precios publicados en el sitio no incluyen IVA. Ding Ding cobra por el uso de la plataforma, no por cada comensal que reserva.
Las extensiones y los servicios de terceros pueden tener condiciones y cargos separados que deben informarse antes de su contratación. Este documento no introduce penalizaciones, renovaciones ni una política de devolución distinta de lo contratado.
Reservaciones, pedidos y pagos del restaurante
El restaurante configura menú, horarios, capacidad, disponibilidad, reglas de reservación, anticipos y pedidos. Consulta con el restaurante las condiciones de tu visita, pedido, cancelación y devolución.
Cuando se habilitan pagos, Mercado Pago procesa el cobro en la cuenta conectada por el restaurante. Sus comisiones son independientes de la suscripción a Ding Ding. Las condiciones de una reservación o pedido no se confunden con las de la suscripción a la plataforma.
Cuenta, permisos y uso autorizado
Debes proporcionar datos correctos, proteger tus accesos y asignar a cada usuario sólo los permisos necesarios. Sólo puedes conectar activos o proporcionar datos que estés autorizado a administrar.
No está permitido enviar mensajes no solicitados, suplantar identidades, acceder a otras cuentas, eludir controles de seguridad o utilizar el servicio para actividades ilícitas. Las medidas para proteger el servicio no sustituyen la atención de derechos de privacidad.
Integración opcional de WhatsApp Business
El restaurante puede conectar su cuenta mediante el flujo de autorización de Meta cuando esté disponible. La persona que lo hace declara contar con facultades para administrar esa cuenta y autoriza exclusivamente el acceso mostrado en ese flujo para prestar la integración elegida.
Los permisos solicitados permiten administrar los activos y plantillas de WhatsApp Business y habilitar mensajería transaccional. La función está destinada a avisos autorizados de reservaciones y pedidos, no a publicidad masiva ni a importar una bandeja de conversaciones.
La activación depende de los permisos, revisiones, disponibilidad y políticas de Meta. La autorización del dueño no reemplaza la del destinatario: el restaurante debe obtener los consentimientos necesarios y respetar las bajas y restricciones aplicables. Las plantillas pueden requerir aprobación del proveedor y su creación no garantiza esa aprobación.
El restaurante conserva la titularidad y administración de su cuenta. Debe mantener vigentes sus autorizaciones y, cuando corresponda, renovar el acceso. Ding Ding no garantiza autorizaciones permanentes, plazos de aprobación ni entrega instantánea o infalible de mensajes.
El uso de WhatsApp está sujeto también a las condiciones de WhatsApp Business y a las condiciones de la plataforma de Meta. Los cargos del proveedor y de las extensiones se informan por separado; conectar una cuenta no autoriza cargos nuevos no informados.
Actualmente el correo electrónico continúa como canal principal. La publicación de estas condiciones no habilita por sí sola envíos de WhatsApp ni presenta la aplicación como aprobada por Meta.
Coexistencia y sincronización inicial
La coexistencia busca permitir el uso de un número compatible con la aplicación WhatsApp Business y con la plataforma de Meta, sujeto a la elegibilidad y autorización que determine el proveedor.
Al conectar, Ding Ding prepara las solicitudes iniciales y conserva su estado técnico. No importa ni archiva agenda, conversaciones o adjuntos. Si Meta ofrece compartir historial, recomendamos no hacerlo para esta modalidad de sólo avisos. Los eventos recibidos se procesan para extraer metadatos, no para construir un historial de chats.
Las solicitudes iniciales tienen límites de tiempo y de repetición. Una autorización renovada no garantiza poder reiniciar una sincronización fallida o incierta. Se mostrará el estado disponible y el canal de soporte podrá orientar sobre la recuperación permitida por Meta.
Privacidad, desconexión y eliminación de datos
El aviso de privacidad describe los datos de la plataforma y de la integración, sus finalidades y cómo ejercer derechos. El restaurante debe proporcionar a sus comensales el aviso correspondiente a los tratamientos que determina.
Desconectar elimina la credencial local y detiene el trabajo pendiente; no borra todos los identificadores, plantillas y registros técnicos. No elimina el número o las conversaciones en WhatsApp, ni cancela por sí sola una suscripción a Ding Ding o los servicios de terceros.
Para eliminar los demás datos conservados sigue las instrucciones de eliminación de datos. La solicitud se atiende manualmente por correo y no requiere una cuenta activa. Se informará qué se eliminó y cualquier conservación legal aplicable. No se ofrece aquí un callback ni un borrado integral automático.
Disponibilidad y atención
Los proveedores externos pueden limitar o suspender sus funciones. Un aviso enviado no garantiza su recepción ni sustituye la confirmación de una reserva o un pedido conforme a las reglas del restaurante. Consulta el estado en la plataforma y los canales del restaurante.
Para problemas de acceso, autorizaciones o funcionamiento escribe a contact@dingding.mx. No compartas contraseñas, códigos de verificación o tokens.
Actualizaciones y derechos
La versión y fecha se muestran en esta página. Los cambios que requieran una nueva autorización o aceptación se comunicarán por el canal disponible antes de aplicarse; su publicación no se interpreta como consentimiento retroactivo ni permite nuevas finalidades de datos por sí sola.
Ninguna disposición limita los derechos que reconozca la legislación aplicable ni libera a Ding Ding de las obligaciones que le correspondan.
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